Nachdem die Information Management- und Archivierungsanforderungen eines
Unternehmens geklärt sind, besteht die Herausforderung im Bau und im
Betrieb eines Systems, welches die Anforderungen effizient erfüllt.
Aufgrund der Erkenntnis, dass diese Bereiche geschäftskritisch für
viele Unternehmen sind, aber das Know-How in diesem Bereich nicht vorhanden
ist, hat Arcplace den Managed Service entwickelt. Dieser erlaubt den Unternehmen
von den professionellen und gesetzeskonformen Lösungen von Arcplace
zu profitieren, ohne aber Know-How in diesem Bereich aufbauen zu müssen.
Um den operativen Aufwand für den Kunden auf ein Minimum zu reduzieren, übernimmt
Arcplace alle Wartungsarbeiten und administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang
mit der installierten Lösung. Sowohl die Lösung wie auch der Langzeitspeicher
können komplett aus dem Arcplace Operationcenter gemanaged werden. Sichere
Verbindungen und Überwachungssysteme erlauben den Technikern von Arcplace
sicherzustellen, dass die Kundensysteme sauber arbeiten und genügend
Kapazität vorhanden ist.
Als Teil des Managed Archivierungsservice führt
Arcplace die folgenden Arbeiten durch:
- Inbetriebnahme
- Installation und Konfiguration der Applikation
- Installation und Konfiguration des Speichers
- Integration mit den Unternehmensservern und dem Directory
- Projektmanagement
- Betrieb
- Monitoring – Infrastruktur, Kapazität und Konnektivität
- Wartung – Hardware Upgrades, Software Updates und Backups
- Incident Handling – Kundeninformation und Problemlösung
- Reporting – Statistiken, Status und Event Logs
Die Vorteile des Arcplace Managed Service sind:
- Einsatz von state-of-the-art Software- und Hardware-Komponenten
- Minimale Initialkosten
- Monatsgebühr beinhaltet alle Lösungskomponenten
- Kleinere TCO im Vergleich mit der in-house Lösung
- Require no in-house specialist know-how
- Kein in-house-Spezialisten-Know-How benötigt
